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QUI SONT LES REPRÉSENTANTS DES USAGERS ? 

Les représentants des usagers (RU) ont pour mission de faire le lien entre les usagers, les professionnels de santé et/ou la direction des établissements. 
Ils sont les porte-paroles officiels des usagers. Ce sont des bénévoles d’associations, ils sont mandatés par l’Agence Régionale de Santé pour représenter les usagers de l’établissement. 
En cette qualité, ils siègent au conseil de surveillance ainsi qu’au sein des instances décisionnelles et consultatives des établissements : 

  • CDU : Commission des usagers 
  • CCLIN : Comité Central de Lutte contre les Infections Nosocomiales 
  • CLUD : Comité de LUtte contre la Douleur 
  • CLAN : Comité de Liaison en Alimentation et Nutrition 

Ils sont membres de la Commission des usagers (CDU).  

QU’EST-CE QUE LA COMMISSION DES USAGERS ? 

La Commission des usagers (CDU) est composée des représentants des usagers, du représentant légal de l’hôpital, du médiateur médecin, du médiateur non médecin. L’ensemble de ses membres sont astreints au secret professionnel. Elle a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des patients ainsi que de leurs proches. 

  • Elle veille au respect des droits des usagers et facilite les démarches des usagers afin qu’ils puissent exprimer leurs difficultés. 
  • Elle examine les éloges, plaintes et réclamations qui ne présentent pas le caractère d’un recours gracieux ou juridictionnel 
  • Elle veille à ce que toute personne soit informée sur les voies de recours et de conciliation dont elle dispose 
  • Elle contribue par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de prise en charge des personnes malades et de leurs proches
Plaintes et réclamations Droits et devoirs du patient

VOS REPRÉSENTANTS PAR ÉTABLISSEMENT 

CH Bar-le-Duc Fains-Véel

Vos représentants Bar-le-Duc :

M. Joël AUDART
Association familiale laïque
Représentant titulaire, Président de la CDU
joel.audart@free.fr /
03 29 76 10 62 ou 06 79 16 58 57
Mme Laurence COLLIN
Association familiale laïque

Représentante titulaire
lj.collin37@gmail.com / 03 29 79 66 71 ou 06 30 40 60 79
M. Jean-Yves AUDREN DE KERDREL
Association familiale laïque
Représentant suppléant
drubis@aol.com 
/ 03 29 76 35 79 ou 06 70 92 18 20
M. Denis DECLOQUEMENT
Association familiale laïque
Représentant suppléant
denis.decloquement@orange.com / 06 07 10 53 05

Coordonnées :
Leurs coordonnées sont également affichées dans l’établissement

Les coordonnées du service des relations avec les usagers :
03 29 76 86 38
ou  cephilippot@pssm.fr

Vos représentants Fains-Véel :

Mme Thérèse PRECHEUR
Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques
Représentante titulaire
therese.precheur@unafam.org
/03 83 29 23 57 
Mme Suzel RICHARD
France Alzheimer 55
Représentante titulaire
suzel_richard@orange.fr / 03 29 91 11 09 ou 06 79 77 38 43
M. Joël AUDART
Association familiale laïque
Représentant  suppléant
joel.audart@free.fr /03 29 76 10 62 ou 06 79 16 58 57
Mme Françoise PIERROT
Familles rurales
Représentante suppléant
fran.pierrot@orange.fr03 29 45 08 55

Coordonnées :
Leurs coordonnées sont également affichées dans l’établissement.

Les coordonnées du service des relations avec les usagers :
03 29 76 86 38 ou  cephilippot@pssm.fr

Permanence :
Le mardi de 14h à 16h.
Local situé près de la cafétéria des patients – Centre social

CH Haute-Marne

Vos représentants : 

M. Jean VAUTROT
Ligue contre le cancer
Représentant titulaire
Contact auprès de la Direction des usagers (voir coordonnées ci-dessous)

Mme Jocelyne DAVENNE
Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychiques

Représentante titulaire 
06 89 29 96 99
 

Mme Noelle MONSUS
Union nationale des associations familiales

Représentante suppléante
03 25 35 36 00
 

Mme Martine BITTER
Union nationale de familles et amis de personnes malades et/ou handicapées psychique

Représentante suppléante,
Présidente de la CDU

06 07 50 72 91
 

Coordonnées :
Pas de permanence.
Pour tout renseignement, contacter le secrétariat de la Direction des usagers au 03 25 56 83 79. 

CH Joinville

Vos représentants : 
Mme Colette CALLERAND
Ligue contre le cancer

Représentante titulaire,
Vice-présidente de la CDU 

Mme Marie-Anne FLEURET
Union nationale des associations familiales

Représentante titulaire
marieanne.fleuret@sfr.fr / 03 25 04 48 67

M. Jean-Pascal VUILLAUME
Union nationale des associations familiales

Représentant suppléant
jipeclo52@gmail.com / 03 25 04 19 86

Coordonnées :
Pas de permanence.
Pour tout renseignement, contactez le secrétariat au
03 25 04 30 01 .
 

CH Montier-en-Der

Vos représentants : 
Mme Noelle MONSUS
Union nationale des associations familiales

Représentante titulaire
03 25 06 00 28 | amfd52@wanadoo.fr 

Mme Françoise PRUDENT
Union nationale des associations familiales

Représentante titulaire 

CH Saint-Dizier

Vos représentants des usagers  avec leurs coordonnées pour les contacter : 
Mme Noelle MONSUS
Union nationale des associations familiale

Représentante titulaire,
Présidente de la CDU
Contact : 03 25 05 07 31

Mme Françoise MAZERON
Ligue contre le cancer

Représentante titulaire
Contact : mtfmazeron@laposte.net

M. Pierre RUEFF
UFC Que choisir

Représentant suppléant
Contact : ufc.st-dizier@orange.fr

La Direction des usagers  et ses coordonnées: 

Personne à contacter Madame Sophie PIQUE – tél:  03 25 56 85 35usagerschsd@ghtcge.fr

CH Verdun Saint-Mihiel

Vos représentants :
M. Michel DE CHARDON
Familles de France 55
Représentant titulaire, Président de la CDU

M. Roger CHARLIER
Association des insuffisants rénaux
Représentant titulaire

Mme Evelyne VINCKIER
Union départementale des associations familiales
Suppléante

Coordonnées :
Leurs coordonnées sont disponibles au bureau des usagers : 03 29 83 64 39
commissiondesusagers@ch-verdun.fr

Permanence :  
Les mercredis après-midi
de 14h à 15h 

et sur rendez-vous de 15h à 17h
Bureau des usagers : 1er étage – bâtiment Saint-Nicolas 

CH Vitry-le-François

Vos représentants des usagers et leurs coordonnées pour les contacter : 
Mme Danièle QUANTINET
France assos santé

Représentante titulaire,
Vice-présidente de la CDU
06 83 16 59 70
I quanquan51@orange.fr 

M. Jean-Michel RIDEZ
Fédération nationale des visiteurs de malades dans les établissements hospitaliers

Représentant suppléant
06 81 26 42 80 | jm.ridez1@orange.fr
 

M. Alain LECUYER
Union nationale des associations familiales

Représentant suppléant
06 84 94 70 42 | alain-lecuyer53@gmail.com

La Direction des usagers  et ses coordonnées: 

Personne à contacter Madame Sophie PIQUE – tél:  03 26 73 60 88usagerschsd@ghtcge.fr

CH Wassy

Vos représentants : 
Mme Evelyne DANTILLE
Union nationale des associations familiales

Représentante titulaire
Présidente de la CDU  

Mme Noëlle MONSUS
Union nationale des associations familiales
Représentante
03 25 06 00 28 | amfd52@wanadoo.fr

Coordonnées :
Pas de permanence.
Pour tout renseignement, contactez le secrétariat
au 03 25 55 25 05.